เนื้อหาการบริการหลังการขาย
1. ฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงาน ณ สถานที่จริงให้กับผู้ใช้งานและให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
2. รับผิดชอบค่าบำรุงรักษาฟรี 1 ปีหลังจากรับอุปกรณ์, ค่าบำรุงรักษาฟรีตลอดอายุการใช้งาน, อัพเกรดซอฟต์แวร์ฟรี, การบริการหลังจากช่วงรับประกันครอบคลุมเฉพาะค่าใช้จ่ายของอุปกรณ์เสริมเท่านั้น
3. เมื่อผู้ใช้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ได้ภายในระยะเวลารับประกัน เราจะตอบกลับทางโทรศัพท์ทันที หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ช่างเทคนิคผู้ชำนาญของเราจะไปถึงที่เกิดเหตุภายใน 48 ชั่วโมงและทำการซ่อมแซมภายใน 24 ชั่วโมง หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ภายใน 24 ชั่วโมง เราจะใช้มาตรการฉุกเฉินหรือบริการซ้ำซ้อนเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์จะทำงานได้ตามปกติ
4. บริษัทของเราจะติดตามการทำงานและการบำรุงรักษาอุปกรณ์ และตั้งค่าไฟล์ผู้ใช้พิเศษเพื่อให้บริการได้ทันเวลาและแม่นยำ ในเวลาเดียวกัน เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการหลังการขายจะเยี่ยมชมผู้ใช้เป็นประจำ รับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของผู้ใช้เพื่อให้มั่นใจว่าอุปกรณ์จะทำงานได้อย่างเสถียรในระยะยาว
5. บริษัทของเราจะส่งเจ้าหน้าที่บริการทางเทคนิคที่มีประสบการณ์ไปยังสถานที่ติดตั้งตามความต้องการของผู้ใช้ เพื่อให้คำแนะนำในการติดตั้งและการทดสอบระบบจนกว่าผลิตภัณฑ์จะสามารถใช้งานได้ เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์เป็นไปตามข้อกำหนดทางเทคนิค
เรื่องนอกระยะเวลารับประกัน: ในระหว่างระยะเวลารับประกัน บริษัทจะไม่ให้บริการซ่อมแซมฟรีภายในขอบเขตการรับประกัน หากมีปัญหาใดๆ เกิดขึ้นภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้
ความผิดปกติที่เกิดจากการทำงานผิดพลาด ความผิดปกติที่เกิดจากการซ่อมแซมหรือการดัดแปลงที่บริษัทอื่นที่ไม่ใช่บริษัทหรือบริษัทที่บริษัทกำหนด การทำงานของเครื่องจักรผิดปกติเนื่องจากความผิดปกติภายนอกเครื่องจักร ความผิดปกติเกิดขึ้นเมื่อใช้งานในสภาวะที่มีอุณหภูมิสูง ความชื้น ก๊าซที่มีฤทธิ์กัดกร่อน การสั่นสะเทือน และสภาพแวดล้อมที่ไม่เอื้ออำนวยอื่นๆ ความผิดปกติที่เกิดจากไฟไหม้ แผ่นดินไหว และภัยธรรมชาติ เมื่อติดตั้งและแก้ไขข้อบกพร่องแล้ว ความผิดปกติที่เกิดจากการเคลื่อนไหวและการขนส่ง
บริการหลังการขายหลังหมดประกัน
หากอุปกรณ์ขัดข้องหลังจากสิ้นสุดระยะเวลารับประกัน หลังจากได้รับแจ้งจากผู้ซื้อ ผู้ขายจะตอบสนองและรีบไปยังสถานที่ของผู้ซื้อภายในระยะเวลาที่กล่าวข้างต้นเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา ซ่อมแซม หรือเปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่ เมื่อซื้อชิ้นส่วนอะไหล่ จะมีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายตามความเหมาะสม
มาตรการประกันคุณภาพ
1. รับประกันว่าสินค้าเป็นของใหม่และไม่เคยใช้งาน และเป็นไปตามข้อกำหนดของมาตรฐานคุณภาพทางเทคนิคแห่งชาติบังคับด้านคุณภาพ ข้อมูลจำเพาะ ประสิทธิภาพ และข้อกำหนดทางเทคนิคอย่างครบถ้วน
2. รับประกันการติดตั้งที่ถูกต้อง การทำงานปกติและการบำรุงรักษาสินค้าที่จัดให้ สามารถตอบสนองข้อกำหนดคุณภาพและคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ภายในอายุการใช้งาน
